据中国铁路微信公众号消息，清明小长假有出行计划的朋友注意啦！今日（3�日）起即可购𱁤񀙓日的火车票，小编整理了一份购票出行攻略，快快收藏＋转发。

车票起售时间查询

打开铁�App

点击我的界面

选择出行向导中的起售时间

进入起售时间查询页面后

填写需要购票的车站以及乘车日期

（以北京为例）

点击查询即可

预填信息快速购票

在火车票起售当日页面

点击购票信息预填

填写乘车人、预选车次

预选席别等信息

在火车票起售时

便可快速提交订单并完成支付

误购限时免费退票

如果旅客误购车票

在购票支付成功

30分钟内且在开车𳜆小时以上

购票人可线上自助办理退票

不收取退票费

同一购票人在一个自然日内

限𳨭个订单误购免费退票业务

但改签车票、预约或候补购票等

不办理此业务

候补购票

打开铁�App

在购票界面点击候补

按照个人需求添加

不同的车次和席别

即可进行候补购票

每个用户同时可以保񀙠个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选𽴝个乘车日期，总计添加不超�个车次；最多可添�位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车�分钟。

老年旅客电话订票

购买预售期内

距开车𳜅天及以上的

老年旅客火车票

可拨打铁�客服电话订票

并可选择线上或线下方式支付票款

年�周岁及以上且为铁�注册用户的旅客使用注册手机拨�客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。

乘车积分兑换火车票

年�周岁的旅客

在铁�App

注册成为“铁路畅行”会员后

每次购票出行都可获得一定的乘车积分

在会员账户积分首次达�分时

具备兑换车票的资格

在购票界面选择标有“兑”字的车次

即可使用积分兑换车票

100积分可𽬓元使用

普通常旅客会员

乘车积分为票面金额񊄭倍

14�周岁的常旅客会员

乘车积分为票面金额�倍

年�周岁的常旅客会员

乘车积分为票面金额�倍

同时

会员积分还新增座位升席功能

会员本人可使用积分

在列车上兑换办理

原车票未乘区间内的

任意区间座位的升席

静音车厢

目前，“静音车厢”服务

拓展至除动卧列车之外的“D”字头

“G”字头动力分散动车组列车

全国铁路提供

“静音车厢”服务的列车增至�列

旅客可自主选择

购票界面上标注“静”字的列车

并在购票时勾选

“请优先为我分配'静音车厢'”选项

系统将优先分配“静音车厢”席位

“轻装行”服务

“轻装行”服务试点范围

覆�个车站

行李多的旅客

可在购票后预约该服务

打开铁�App

在首页应用处向左滑动

进入全部应用页面

点击轻装行

旅客在预览

“轻装行”办理流程介绍后

点击预约下单

选择服务方式

点击下一步

选择车票

并填写寄件人信息，取件地址

行李数量、重量等详细信息

上传好行李照片

核对信息无误后

点击提交订单

温馨提示

请广大旅客一定要通过

铁路官方渠道购票

认准铁�官方网站和App